Was ist ein Webshop

Das Designparadigma eines Webshops besteht aus mehreren notwendigen und mehreren optionalen Teilen:

  • Listing
  • Single View
  • Categories
  • Shopping Cart
  • Checkout

Optional sind folgende Methoden:

  • Zahlungsarten und Anbindungen an Payment-Services
  • Lieferarten und Anbindung an Tracking-Services und Kostenberechnungen
  • Nutzerverwaltung mit Unterbereichen:
    • Registrierung
    • Login
    • Datenaktualisierung
    • Bestellhistorie
    • Aktivitäten
  • Nutzerbindung (Follow up E-Mail, targeted advertising)
  • Lagerverwaltung

B2C und B2B

Business to Consumer und Business to Business.
Unterschiedliche Anforderungen in

  • Funktion
  • Recht
  • Usability

Entwicklung

1994 erster Kauf einer CD über das WWW, mit Kreditkartenzahlung.
1994 Gründungsjahr Amazon durch Jeff Bezos.
Seither jährliche Steigerung von ca 10%.
1995 Gründungsjahr Ebay durch Pierre Omidyar, “AuctionWeb”
2000 Dotcom-Blase
2002 Open Source wird immer populärer

B2C-E-Commerce-Umsatz in Deutschland in den Jahren 2017 bis 2019 sowie eine Prognose bis 2023 (im Milliarden Euro)

Unterschiedliche Verkäufer auf einer Webseite

Amazon
Trovaprezzi
Kelkoo
Idealo
Geizhals
Ebay

Alibaba – B2B

  • Meist stark auf Preisvergleich ausgerichtet
  • Produkte können händisch oder über API und REST-Schnittstellen eingestellt werden
  • Produkte können aus Tabellen (xlsx, csv, txt) importiert werden
  • Abwicklung und Kundenkommunikation übernimmt der Portalbetreiber
  • Kosten meist Prozentanteil am Verkauf, manchmal auch zusätzlich Kosten für Änderungen

Aufgabe 3

Welche typischen Eigenschaften haben die angegebenen Portale?
Was sollte ein privater Shop davon auch haben?

Personalisierte Shops

Magento

Open Source und Enterprise Versionen.
MVC-Designprinzip (Model-View-Controller).
Komplexe aber gut erweiterbare Datenbankstruktur.
In PHP geschrieben, Datenbank mysql.

Wichtige Features der Magento Shop-Software

  • nahezu 6.000 Erweiterungen verfügbar (Stand: Oktober 2020)
  • Multi-Shop und Mehrsprachigkeit
  • Produktrezensionen und Bewertungen
  • Statistiken für Controlling abrufbar
  • Template- und Content-Management-System
  • Shop-Ansteuerung über REST-API möglich

PrestaShop

Open Source mit teils kostenpflichtigen Erweiterungen.
Leicht verständlicher und gut dokumentierte Code-Basis.
Nicht sehr gut skalierbar.
In PHP geschrieben, Datenbank mysql.

Wichtige Features der PrestaShop Onlineshop-Software

  • über 3.000 Templates (Themes) verfügbar (Stand: Oktober 2020)
  • Beliebig erweiterbar mit über 4.000 Modulen (Stand: Oktober 2020)
  • Mehrsprachigkeit: in über 75 Sprachen verfügbar
  • Einfache Template- und Contentverwaltung
  • Sonderangebote und Coupons nutzbar
  • Shop-Ansteuerung über REST-API möglich

Shopware 6

Community (Open Source) und verschiedene Professional Versionen.
API-first-Ansatz – daher sehr leichte Anbindung an verschiedene Portale.
B2B Suite enthalten.
In PHP geschrieben, Datenbank mysql.

Wichtige Features von Shopware

  • Hosting auf eigenem Server oder in der Cloud
  • große Community für Hilfe, Erweiterungen und Templates
  • API-Anbindung für verschiedene Store-Fronts oder Sales-Channels
  • sehr hohe Performance dank schlichtem UX
  • Integrierte SEO-Funktionen
  • sehr viele Erweiterungen und Plugins

OXID eShop

Open Source und Enterprise Versionen.
B2B standardmäßig integriert.
In PHP geschrieben, Datenbank mysql.
Sehr gut skalierbar.
Sauberes UX.

Wichtige Features von OXID eShop

  • schlank & modular aufgebaut: mit Modulen erweiterbar
  • kann auf nahezu jedem Webserver mit PHP 7 installiert werden
  • Komfortable Produktverwaltung und -skalierung
  • API-Integration per REST und GraphQL
  • Große Community die bei Fragen unterstützt

WooCommerce

E-Commerce für WordPress.
Sehr große und aktive Community.
Keine kommerzielle Version.
In PHP geschrieben, Datenbank mysql.

Wichtige Features von WooCommerce

  • flexibles Shop-Plugin für WordPress mit über 5 Millionen Installationen
  • Produktverwaltung über Shop-Backend oder REST-API
  • Integration von zahlreichen Plugins wie Google Analytics, MailChimp oder Facebook
  • Sichere Zahlungsoptionen von nahezu allen Payment-Providern
  • Unterstützt Mehrsprachigkeit und verschiedene Steuersätze

nopCommerce

Auf Windows Server zu hosten.
Sehr gut skalierbar.
Viele Extras schon enthalten (Multistore, Multivendor, Mehrsprachikgkeit)
In Asp.Net geschrieben, Datenbank MS SQL.

Wichtige Features von nopCommerce

  • Shop-Lösung in ASP.NET
  • Unbegrenzte Anzahl an Produkten, Accounts und Rollen
  • Unterstützt sofort viele Payment-Anbieter wie PayPal oder Google Pay
  • GDPR-konformer Betrieb möglich
  • Anbindung eines ERP-Systeme und weitere Tools möglich

thirty bees

Abspaltung (Fork) von PrestaShop.

Wichtige Features von thirty bees

  • Modulares Shop-System mit über 500+ Funktionalitäten
  • Fokus auf Suchmaschinenoptimierung und Geschwindigkeit
  • Unterstützt Multi-Site und Multi-Währung
  • Updates können mit einem Klick durchgeführt werden
  • Große Community für Unterstützung
Interessanter Vergleich gängiger Systeme

Shopify & SimpleCart

https://www.shopify.de/lite

https://www.simplecart.com/

Kommerzielle Shops

Magento – 15.000€/Jahr
Oxid – einmalig 2495€, dann 1499€/Jahr
Shopware – 2495€/Jahr

Social Shopping

Facebook Marketplace
Instagram mit Shopify

Social platform als Referer

Schritte zum Start eines Online-Handels

  • Produktangebot festlegen
    – exklusive Produktpalette?
    – sehr hohe Nachfrage?
    – Kannst Du die Produkte schnell beschaffen?
    – Eignen sich die Produkte für den Online-Handel bzw. den Versand?
    – Lassen sich die Produkte vorteilhaft online präsentieren?

  • Analyse der Zielgruppe und der zukünftigen Kunden
    – daraus ableiten wie der Shop aussehen soll
    – kauft die Zielgruppe überhaupt im Internet ein?
    – Personas
    Sinus-Milieus

  • Markt- und Konkurrenzanalyse
    Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff

    Marktdurchdringung:
    Das Ziel ist die Erschließung zusätzlicher Marktanteile im bestehenden Markt mit den vorhandenen Produkten.

    Marktentwicklung:
    mit den Produkten aus dem bestehenden Sortiment einen für sich neuen Absatzmarkt zu erschließen z. B. neue Städte bzw. Länder oder Zielgruppen.

    Produktentwicklung:
    Entwicklung neuer Produkte für den bereits bestehenden Markt. Die Strategie ist besonders für Nischenmärkte attraktiv.

    Diversifikation:
    Risikoreichste der Strategie-Etappen. Entwicklung eines neuen Produktes für einen noch nicht erschlossenen Absatzmarkt zu verstehen.

  • Abgrenzung von bestehenden Shops
    – Alleinstellungsmerkmale (USP – Unique Selling Propositions)
    – Mitbewerberanalyse
    https://www.timingo.ch/
    https://www.mms.com/de-de/
    https://www.warbyparker.com/

  • Businessplan

  • Technische Umsetzung
    • Plane deine Shop-Struktur
      • Was soll der Kunde beim Betreten der Seite sehen?
      • Wo ist das Menü und wie ist es aufgebaut?
      • In welche und wie viele Kategorien lässt sich deine Produktpalette aufteilen?
      • Welche durchgängigen Eingenschaften haben meine Produkte?
    • Eigne dir Programmiergrundlagen an
      • HTML, CSS und PHP
    • Durchdenke deine Versand- und Bezahloptionen
      • Express-Versand ist ein zusätzlicher Pluspunkt
    • Beachte die Rechtslage
    • Berücksichtige auch die Risiken
zu beachtenDetails
WettbewerbsrechtIm Sinne des Wettbewerbsrechts müssen Onlineshops außer Produktbeschreibungen und Endpreisen (Preis + Umsatzsteuer + ggf. sonstiger Preisbestandteile) folgende Informationen zur Verfügung stellen:Zahlungs-, Liefer- und LeistungsbedingungenName und ggf. Rechtsform und Anschrift des HändlersAngaben zum Unternehmen / HändlerAngaben zum Rückstritts- bzw. WiderrufsrechtsInformationen zum Umgang mit BeschwerdenAngaben zum VertragsschlussSpeicherung des Vertragstextes 
ImpressumZudem muss Ihr Webshop (wie jede gewerbliche Internetseite) ein leicht auffindbares, von allen Unterseiten erreichbares Impressum (Anbieterkennzeichnung) enthalten. Ein Impressum brauchen Sie übrigens auch, wenn Sie Ihre Produkte auf Portalen wie Amazon oder eBay verkaufen.
FernabsatzrechtAuch die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (VRRL) muss beim Online-Handel beachtet werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie einen eigenen Onlineshop, einen Amazon-Store, eBay- oder sonstigen Shop auf einer Online-Plattform betreiben. Hierunter fällt auch das Fernabsatzrecht, das privaten Käufern u. a. ein generelles Umtauschrecht in Form des 14-tägigen Widerrufsrechts einräumt.Wie überall gibt es aber auch hier Ausnahmen: So findet das Fernabsatzrecht z. B. keine Anwendung beim Abschluss von Versicherungsverträgen oder Direktvertriebsgeschäften bis 40 Euro. Informieren Sie sich über die laut Fernabsatzrecht bestehenden Informationspflichten und die rechtskonforme Ausgestaltung der Informationsbereitstellung: Wann, wo und wie stellen Sie Ihren Kunden eine Widerrufsbelehrung oder ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung? 
Allgemeine GeschäftsbedingungenDamit jeder Kunde sich vor Bestellung über die Liefer- und Zahlungsbedingungen o. Ä. informieren kann, sollten Onlineshops immer Allgemeine Geschäftsbedingungen vorlegen. So können auch von vornherein rechtliche Probleme vermieden werden.
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)Denken Sie daran, dass Ihr Onlineshop (wie jede Website) eine Datenschutzerklärung braucht. Ein zentraler Aspekt ist hier der Hinweis auf die von Ihnen genutzte Tracking-Software. Zudem müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Tracking-Software (z. B. Google Analytics) datenschutzkonform eingesetzt wird.
Besondere Waren in OnlineshopsDass Produktbeschreibungen in Onlineshops wahrheitsgetreu und so detailliert wie möglich sein sollten, versteht sich eigentlich von selbst. Bei manchen Produktarten müssen Sie aber noch etwas genauer hinschauen und tiefer ins Detail gehen. Dazu gehören u. a. Alkohol, Arzneimittel, Batterien, Elektrogeräte, Erotikartikel, Glühbirnen, Nahrungsmittel, Spielzeug, Textilien, Tiere.So müssen Sie beispielsweise das Batteriegesetz beachten, wenn Sie Produkte vertreiben, die mit Batterien betrieben werden. Monitormaße müssen gem. des Einheiten- und Zeitgesetzes bzw. der Einheitenverordnung seit 2010 statt mit der Zoll-Angabe in Zentimetern angegeben werden. Und wenn Sie Ü18-Artikel wie Erotikartikel oder Horrorfilme in Ihrem Onlineshop anbieten, müssen Sie den Jugendschutz beachten, d.h. sicherstellen, dass Ihre Käufer tatsächlich volljährig sind. 
Button-LösungDie sogenannte „Button-Lösung“ legt fest, dass für Kunden klar erkennbar sein muss, wenn sie im Begriff sind, eine Ware kostenpflichtig zu bestellen, etwa durch den Button-Text “Jetzt kostenpflichtig bestellen”.
LieferschwellenLassen Sie sich außerdem zu den Lieferschwellen der Empfängerländer beraten und informieren Sie sich über das Verpackungsgesetz, wenn Sie Verpackungen in Umlauf bringen. 

Quelle: https://www.fuer-gruender.de/wissen/geschaeftsidee-finden/geschaeftsidee-beispiele/onlineshop-eroeffnen/

Sinus-Milieus

Vom Markt- und Sozialforschungsinstitut Sinus. Einteilung der Gesellschaft nach Lebensform und Lebensart.

Lebensform (Arbeit, Finanzen):

  • Untere Mittelschicht / Unterschicht
  • Mittlere Mittelschicht
  • Oberschicht / Obere Mittelschicht

Lebensart (Grundorientierung, Werte):

  • Tradition: Man unterscheidet, ob Personen die Tradition ohne Veränderung festhalten möchten (Festhalten) oder bereit sind, traditionelle Werte an moderne Ideen anzupassen (Bewahren).
  • Modernisierung / Individualisierung: Das Spektrum innerhalb der Modernisierung reicht von Menschen, denen Status und Besitz sehr wichtig ist (Haben & Genießen), bis zu Personen, die Erfolg eher in Selbstverwirklichung und Authentizität sehen (Sein & Verändern).
  • Neuorientierung: Menschen innerhalb dieser Gruppe unterscheiden sich teilweise dadurch, dass sie entweder sehr pragmatisch denken und schnelllebig sind (Machen & Erleben) oder einen stärkeren Fokus darauf legen, neue Dinge kennenzulernen (Grenzen überwinden).

Insgesamt lassen sich zehn verschiedene Gruppen ausmachen:

Konservativ-Etablierte (KET)
Liberal-Intellektuelle (LIB)
Performer (PER)
Expeditive (EPE)
Adaptiv-Pragmatische (ADA)
Bürgerliche Mitte (BÜM)
Sozialökologische (SÖK)
Traditionelle (TRA)
Prekäre (PRE)
Hedonisten (HED)

Sozialforschungsinstitut Sinus.